Consentimiento de telemedicina
A qué está dando su consentimiento
Una teleconsulta sanitaria — una consulta médica realizada por video con un médico inscrito en el Colegio de Médicos y Cirujanos de Costa Rica, que se encuentra en un lugar distinto al suyo.
Costa Rica regula esto de forma expresa. El Decreto N.º 44363‑S, vigente desde 2024 y reformado por el Decreto N.º 44485‑S, establece qué se puede y qué no se puede hacer por esta vía. Lo que sigue es ese decreto aplicado a esta clínica.
Cómo funciona la consulta
- Se le enviará un enlace para una videollamada agendada. Necesita un lugar privado y una conexión razonable.
- El médico también está obligado a estar en un lugar privado.
- Su identidad se verificará al inicio.
- Sus resultados de laboratorio se revisan con usted, y debería tenerlos a mano.
- Se levanta un expediente clínico. Usted tiene derecho a una copia.
Lo que no se puede hacer a distancia
El artículo 7 excluye estas de manera absoluta, y un médico que las rechace está cumpliendo la ley:
- Cualquier cosa que requiera un examen físico. Cuando el médico considera que usted necesita ser examinado, la consulta se detiene y se le refiere.
- Certificados de estado de salud, certificados de nacimiento o defunción, certificados aeronáuticos, y dictámenes para una licencia de conducir o un permiso de portación de armas.
- Iniciar un medicamento controlado. Los psicotrópicos y estupefacientes requieren una consulta presencial previa registrada en su expediente, y en el sector privado deben pasar por el sistema nacional Receta Digital.
La teleconsulta se define en el artículo 5 como complementaria. No sustituye la valoración presencial, y si su problema en particular se presta para el video es algo que se acuerda entre usted y el médico, no algo que se decide por usted.
Riesgos y limitaciones que usted acepta
Dicho con claridad, porque un consentimiento que no nombra los riesgos no es informado:
- Sin examen físico. Un médico que no lo puede examinar puede pasar por alto algo que una valoración presencial habría encontrado.
- La valoración depende de lo que usted reporte y de los registros que usted aporte. La información incompleta o inexacta produce una valoración incompleta.
- La tecnología falla. Las llamadas se caen, el video se congela, el audio se corta.
- La transmisión de datos por internet conlleva un riesgo residual a pesar del cifrado.
- Retraso. Este es un servicio agendado, no uno de urgencia.
Si la conexión falla
El artículo 8 nos exige acordar esto con usted antes de empezar, bajo el principio de no abandono. Nuestro acuerdo: reintentamos la conexión de video y, si eso falla, continuamos por teléfono al número que nos dio. Si ninguna de las dos funciona, la consulta se reprograma sin cargo adicional.
Recetas
Si se emite una receta, el artículo 14 exige que lleve el nombre, la profesión, la especialidad y el código profesional de quien receta, y su nombre, su identificación, su edad, la fecha, y su peso y su talla. Una receta digital debe ir firmada con un certificado de firma digital vigente.
Enviarle la fotografía de una receta firmada a mano está expresamente prohibido, y no lo haremos. Si recibe una de cualquier clínica, algo anda mal.
Sus datos
Se manejan conforme a la Ley N.º 8968 y se detallan por completo en nuestra Política de Privacidad. En resumen: se guardan para uso clínico, no se venden ni se comparten comercialmente, solo son accesibles para el personal autorizado, y se conservan los diez años que la ley costarricense exige para los expedientes médicos.
Nosotros no grabamos las consultas. Si alguna vez se propusiera grabar, requeriría su consentimiento específico y aparte.
El consentimiento, y retirarlo
Su consentimiento debe darse antes de la consulta o al inicio de ella, por escrito o de forma digital, y es revocable en cualquier momento — incluso a mitad de camino, sin explicación y sin que afecte su derecho a recibir atención por otros medios.
El documento que usted firme llevará su nombre completo y su identificación, la fecha, su firma, sus diagnósticos actuales y los riesgos anteriores. Si lo que le piden firmar es una página de términos y condiciones, eso no es consentimiento informado en el sentido que este decreto quiere decir.
Para pacientes menores de 18 años
El artículo 13 lo establece. Para un paciente menor de 12, o una persona adulta legalmente incapaz de consentir, firma un representante legal. Para un paciente entre 12 y 18, otro asentimiento informado aparte debe darlo la propia persona joven y queda en su expediente junto al consentimiento del representante.
Accesibilidad
El decreto exige que esta información se entregue en formatos adecuados a sus necesidades. Si la necesita de otra manera — texto más grande, en español, leída en voz alta o con un intérprete — dígalo antes de su cita y lo coordinamos.
Emergencias
Este servicio no es para emergencias. En Costa Rica, llame al 9‑1‑1. No espere una cita por video si está agudamente enfermo.
Fiscalización
El cumplimiento de este decreto lo supervisa el Ministerio de Salud según el artículo 18. La conducta profesional la vigila el Colegio de Médicos y Cirujanos. Usted puede quejarse ante cualquiera de los dos, y ante nosotros primero si lo prefiere.
Última actualización: 19 de octubre de 2026. Cura Vida Clinics Costa Rica LLC Sociedad de Responsabilidad Limitada.